Kenapa Toko Saya Tidak Muncul di Shopee? Ini Solusinya!

Banyak seller Shopee yang mengeluhkan kenapa toko saya tidak muncul di shopee? Ini biasanya terjadi, ketika seller atau penjual Shopee melakukan upload beberapa produk baru pada aplikasi Shopee. Yang mana ini merupakan suatu hal yang memang wajar dan sering terjadi.

Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan toko tidak muncul di Shopee. Pada kesempatan kali ini, saya akan memberikan beberapa penyebab beserta solusi dari permasalahan toko tidak muncul di Shopee. Untuk lebih jelas dan lengkapnya, kamu bisa perhatikan pembahasan berikut ini.

Fitur Toko Shopee Saya Hilang

Jika fitur Toko Shopee Saya tidak muncul atau hilang pada aplikasi e-Commerce Shopee ini biasanya disebabkan oleh proses Quality Control.

Yang mana pada tahap ini, barang atau produk yang baru kamu daftarkan pada Toko sedang diperiksa oleh sistem Shopee apakah sudah sesuai atau belum sesuai ketentuan dan ketetapan dari Shopee.

Kenapa Toko Saya Tidak Muncul di Shopee?

Seperti yang sudah saya katakan di atas, faktor utamanya ini disebabkan oleh proses Quality Control. Proses ini biasanya memakan waktu 2×24 jam. Dengan begitu, kamu harus menunggu selama 2 hari atau 2×24 jam hingga selesai proses Quality Proses tersebut.

Namun tahukah kamu? Bahwa terdapat penyebab lain dari hilangnya fitur toko saya di aplikasi Shopee ini. Berikut ini ada beberapa penyebab lain yang bisa menjadi kemungkinan hilangnya fitur toko saya di Shopee.

1. Belum Mengatur Jasa Pengiriman

Kemungkinan yang pertama dari hilangnya fitur toko saya di Shopee adalah kamu belum mengatur jasa pengiriman yang akan digunakan pada saat pengantaran barang yang di order oleh konsumen.

Yang mana jasa pengiriman ini harus diatur terlebih dulu dan dapat dipastikan juga diatur sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku di Shopee.

2. Produk Shopee Diarsipkan

Lalu ada produk yang dijual atau yang disediakan telah diarsipkan oleh pihak Shopee. Ini biasanya terjadi jika kamu sebagai seller tidak melakukan interaksi/mengalami penurunan interaksi pada aplikasi Shopee dalam kurun waktu yang lama.

Maka fitur toko saya akan hilang sementara karena kamu tidak melakukan interaksi atau transaksi berjualan di Shopee. Dengan begitu, produk kamu akan diarsipkan sementara.

3. Produk atau Barang Gagal Dimuat

Penyebab atau faktor toko saya tidak dapat muncul di Shopee selanjutnya yaitu gagalnya pengoperasian aplikasi dalam memuat barang atau produk. Hal ini sering terjadi baik oleh pengguna sebagai penjual atau seller maupun pengguna sebagai pembeli atau konsumen.

Seperti yang kita ketahui, bahwa aplikasi e-Commerce Shopee ini banyak penggunanya. Maka tidak heran apabila kamu mengakses aplikasi Shopee lalu fitur toko saya hilang ini disebabkan banyaknya pengguna yang sedang menggunakan aplikasi Shopee.

Dengan begitu, kinerja server akan lebih keras dan beberapa fitur akan sulit diakses termasuk fitur toko saya tersebut.

4. Toko yang Belum Diaktivasi

Hilangnya toko saya di Shopee bisa disebabkan karena toko yang didaftarkan pada aplikasi Shopee belum diaktivasi oleh pihak Shopee. Ini biasanya terjadi apabila kamu baru mendaftarkan toko, namun belum melakukan proses verifikasi. Sehingga toko di Shopee belum dapat muncul dipencarian.

5. Deskripsi Produk Tidak Lengkap

Deskripsi barang atau suatu produk yang tidak lengkap bisa juga menjadi penyebab hilangnya fitur toko saya di Shopee. Karena pada dasarnya, produk atau barang yang kamu jual di Shopee haruslah dilengkapi dengan beberapa deskripsi tentang varian barang, harga barang, dan beberapa fitur lainnya dalam toko.

Cara Mengatasi Toko Tidak Muncul di Shopee

Informasi selain penyebab kenapa toko saya tidak muncul di shopee adalah cara mengatasi atau solusi. Nahh selanjutnya saya akan memberikan cara mengatasi atau solusi dari permasalahan tersebut. Langsung saja simak beberapa poin uraian di bawah ini:

1. Memastikan Deskripsi Produk Sudah Lengkap

Pertama yaitu dengan memastikan kembali bahwa deskripsi pada setiap produk yang kamu sediakan atau kamu jual sudah lengkap. Misalnya mulai dari varian warna, ukuran, jenis atau model dan lainnya. Ini bertujuan agar mempermudah pelanggan saat memilih barang atau produk yang ingin dibelinya.

Maka dari itu kamu harus selalu memastikan bahwa deskripsi pada produk sudah lengkap. Terutama pada saat meng-upload produk atau barang baru pada toko online di aplikasi Shopee ini.

2. Menggunakan Koneksi Internet yang Baik dan Stabil

Solusi selanjutnya dalam permasalahan toko saya tidak muncul di Shopee yaitu dengan cara mengganti koneksi Internet yang baik serta stabil. Seperti yang sudah saya jelaskan diatas sebelumnya, bahwa pada aplikasi Shopee ini banyak penggunanya. Maka dari itu kamu harus menggunakan koneksi yang stabil.

Dengan menggunakan koneksi atau jaringan internet yang stabil, maka kamu bisa mengakses aplikasi Shopee serta fitur toko saya dengan mudah dan juga lancar.

3. Melapor via Email Resmi Shopee

Lalu kamu juga bisa mengirim ke alamat email resmi Shopee atau Customer Service Shopee melalui alamat: support@shopee.co.id. Biasanya pihak Shopee akan merespon secara cepat keluhan kamu dalam kurun waktu kurang dari 24 jam. Dan selambat-lambatnya dalam 2×24 jam, maka kamu harus bersabar.

Kirimkan keluhan fitur toko saya tidak muncul di Shopee melalui alamat email resmi Shopee di atas tadi. Kamu bisa mengirimkan keluhan dengan mencantumkan atau format Username, Nomor ID Produk, Nama Produk, Kata Kunci yang Digunakan Pencarian.

4. Melaporkan Permasalahan pada Layanan Live Chat

Lalu kamu bisa menggunakan fitur Live Chat yang ada pada aplikasi e-Commerce Shopee. Untuk bisa menghubungi pihak Customer Service Shopee kamu cukup membuka aplikasi Shopee. Kemudian pilih dan klik menu “Saya”, klik lagi “Chat dengan Shopee”, dan pilih “Chat with Live Agent“.

5. Mengaktifkan Kembali Interaksi Berjualan Shopee

Dan yang terakhir adalah kamu bisa mencoba dengan meningkatkan atau aktif kembali dalam melakukan berjualan di toko online Shopee milikmu. Karena dengan meningkatkan interaksi pada fitur toko saya di Shopee, ini bisa kembali mengaktifkan fitur toko saya tersebut.

Seperti yang saya katakan di atas tadi, bahwa permasalahan tersebut terjadi dikarenakan kamu sudah lama tidak aktif atau tidak ada interaksi dalam berjualan di toko online Shopee. Dengan begitu, pihak Shopee menonaktifkan fitur toko saya karena menduga bahwa kamu sudah lama tidak berjualan.

Kesimpulan

Sekian informasi terkait beberapa penyebab serta cara mengatasi atau solusi dari keluhan kenapa toko saya tidak muncul di shopee ini. Jadi dapat disimpulkan bahwa banyak faktor yang menjadi penyebab hilangnya fitur toko saya di Shopee selain proses Quality Control yang saya katakan di atas tadi.

Dengan begitu, semoga cara mengatasi atau solusi dari permasalahan yang saya sebutkan dan uraikan tersebut dapat membantu teman-teman yang memiliki toko online di aplikasi Shopee.