Tanya Jawab Pembatasan di Shopee Beserta Solusinya!

Shopee memang salah satu marketplace terlaris yang ada di Indonesia dengan berbagai keunggulannya menjadikan Shopee di gandrungi para ibu dan juga para anak muda.

Namun, ada beberapa kendala yang menjadi masalah ketika menggunakan Shopee. Salah satunya adanya pembatasan akun, pembekuan akun dan lain sebagainya yang membutuhkan solusi.

Tentang saja, di artikel ini akan di bahas mengenai tanya jawab pembatasan di Shopee secara lengkap. Serta cara mengatasi permasalahan tersebut dan pertanyaan lain yang mungkin menjadi permasalahanmu kamu saat ini.

Tanya Jawab Pembatasan di Shopee

Tanya jawab pembatasan di Shopee akan memberikan solusi bagi kamu yang mengalami kendala seperti di bawah ini.

1. Kenapa Semua Akun Shopee Dibatasi?

Ada beberapa alasan mengapa akun Shopee kamu dibatasi itu dikarenakan diberikan karena pengguna diduga terlibat salah satu kegiatan di bawah ini berikut diantaranya adalah:

  • Memliki lebih dari 5 toko dengan data pribadi yang sama
  • Terdapat percobaan peretasan akun, sehingga akun dibatasi untuk alasan keamanan
  • Pemalsuan informasi penjualan
  • Penyalahgunaan promosi, voucher, maupun gratis ongkir
  • Penipuan dalam bentuk apapun
  • Penyalahgunaan akun Shopee termasuk spam
  • Pengunggahan produk duplikat
  • Pembuatan pesanan palsu
  • Penulisan informasi yang mengarahkan pembeli untuk bertransaksi di luar Shopee
  • Tagihan Spaylater yang belum dilunasi
  • Melakukan pelanggaran atas syarat layanan
  • Produk telah dihapus lebih dari 20 kali oleh Shopee
  • Pelanggaran kebijakan logo dan rofil toko
  • Memasukan produk digital dan jasa ke dalam katagori dan sub kategori yang tidak tepat

2. Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Shopee Dibatasi?

Jika akun Shopee kamu dibatasi kamu bisa mengajukan naik banding untuk memulihkan akun kembali dengan mengisi formulir pengajuan pengaktifan akun dan melampirkan dokumen yang telah ditentukan.

3. Apa yang Terjadi Jika Akun Shopee Dibekukan?

Jika akun Shopee kamu dibekukan artinya segala aktivitas dari akun tersebut akan dinonaktifkan sementara atau tim Shopee akan menonaktifkan akun tersebut agar kamu tidak bisa menjalankan aktivitas jual beli.

4. Kenapa Akun Spaylater Dibatasi?

Akun Spaylater kamu dibatasi karena ada beberapa alasan dan salah satunya adalah karena kamu memiliki keterlambatan pelunasan tagihan Spaylater atau pinjaman lain di Shopee yang belum di bayar.

Jadi lakukan cek tagihan pinjaman di akun Shopee dan lakukan pembayaran tagihan kamu agar akun Shopee kamu kembali normal.

5. Bagaimana Cara Mengajukan Banding Pemulihan Akun Shopee Dibatasi?

Berikut merupakan cara mengajukan banding pemulihan akun Shopee yang telah dibatasi, diantaranya adalah:

  1. Pertama kamu perlu mengisi formulir pengajuan pengaktifan akun yang telah disediakan Shopee
  2. Selanjutnya kamu melampirkan beberapa dokumen-dokumen di bawah ini
  • Foto identitas yang sah seperti KTP atau Kartu Pelajar
  • Fotokopi izin usaha jika ada
  • Bukti pengiriman produk
  • Bukti bahwa kamu memiliki produk tersebut seperti faktur supplier, resi dll
  • Informasi lengkap bisnis kamu
  • Mengisi surat pernyataan tidak akan mengupload ulang prodku dilarang dan dibatasi untuk diperjualbelikan di Shopee
  • Mengisi surat pernyataan yang menyatakan bahwa penjual tidak akan mengupload membuat produk baru, dan tidak mengubah produk yang melanggar aturan sesuai dengan kebijakan penjualan hewan di Shopee
  • Dan tunggu hingga pengajuan banding kamu di terima selama jangka waktu 30 hari dari mulai pembatasan berlaku

6. Berapa Lama Akun Shopee Dibatasi?

Akun yang dibatasi akan di tutup secara permanen dalam waktu 30 hari setelah notifikasi dikirimkan dan akan di hapus jika kamu tidak melakukan pengajuan naik banding dalam waktu 30 hari tersebut.

Selain itu, akun yang dibatasi juga akan dihapus jika pengajuan naik banding yang kamu ajukan tersebut gagal.

7. Kerugian Akibat Akun Shopee Dibatasi?

Berikut telah saya rangkum beberapa kerugian ketika akun Shopee kamu dibatasi, diantaranya:

  • Kamu tidak bisa melakukan proses jual beli di Shopee
  • Jika naik banding di tolak maka akan dilakukan penghapusan akun Shopee secara permanen
  • Kesehatan toko akan menjadi buruk karena poin pinalti

Cara Mengatasi Pembatasan di Shopee

Setelah mengetahui tanya jawab pembatasan di Shopee berikut cara mengatasi pembatasan di Shopee, diantaranya adalah:

  • Kamu perlu mengetahui beberapa ketentuan yang menyebabkan akun dibatasi dan hindari hal-hal tersebut
  • Jika sudah terlanjur dibatasi kamu bisa persiapkan semua syarat untuk pemulihan akun yang telah saya sebutkan di atas tadi
  • Kemudian masuk ke laman Shopee Help center
  • Selanjutnya isi formulir seperti nama, user akun Shopee, alamat email, nomor HP, kendala, syarat dokumen dan lain sebagainya yang juga dijelaskan di atas tadi
  • Dan selesai kamu tinggal menunggu konfirmasi pemulihan akun dari costumer service Shopee

Akhir Kata

Demikian penjelasan tanya jawab pembatasan di Shopee beserta solusinya semoga artikel ini bermanfaat.

Artikel Menarik Lainnya: