Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Bisa dan Mudah Banget

Cara membatalkan pesanan di Lazada mudah yaitu buka aplikasi Lazada, login dengan akun yang kamu miliki, klik menu Akun Saya, pilih menu Pesanan Saya, klik pesanan yang akan dibatalkan, klik Batalkan, dan tunggu konfirmasi.

Jika, produk yang dibeli belum dalam proses pengiriman maka hanya dalam hitungan menit saja pembatalan transaksi bisa langsung berhasil. Tetapi, jika produk sudah dikirimkan maka membutuhkan konfirmasi dari penjual agar transaksimu bisa dibatalkan.

Untuk lebih jelasnya dalam cara membatalkan pesanan di Lazada, silahkan baca artikel ini sampai selesai ya.

Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan di Lazada?

Adapun beberapa cara membatalkan pesanan di Lazada yang dapat kamu lakukan, yaitu:

1. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Belum Dibayar

Jika ingin membatalkan pesanan di Lazada yang belum dibayar, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Lazada di ponselmu
• Masuk ke akun Lazada
• Klik pada ikon “Akun Saya” di bagian bawah layar
• Pilih “Pesanan Saya” untuk melihat daftar pesanan yang telah dibuat
• Cari pesanan yang ingin dibatalkan
• Klik pada nomor pesanan untuk membuka detail pesanan tersebut
• Pada halaman detail pesanan, klik pada tombol “Batalkan”
• Kemudian akan muncul pesan konfirmasi
• Klik tombol “Ya” untuk melanjutkan
• Setelah itu, kamu akan menerima konfirmasi bahwa pesanan telah berhasil dibatalkan

2. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Dibayar

Jika Anda ingin membatalkan pesanan di Lazada yang sudah dibayar, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Lazada di smartphone kamu
• Login ke akun Lazada
• Klik pada ikon “Akun Saya” di bagian bawah layar
• Pilih “Pesanan Saya” untuk melihat daftar pesanan
• Cari pesanan yang ingin dibatalkan
• Klik pada nomor pesanan untuk membuka detail pesanan tersebut
• Klik Batalkan
• Lalu, klik pada tombol “Hubungi Penjual”
• Pilih opsi “Minta Pengembalian Dana”

Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke akun Lazada atau metode pembayaran awal, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

3. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang COD

Apabila ingin membatalkan pesanan di Lazada yang menggunakan metode pembayaran cash on delivery (COD), kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Lazada di smartphone kamu
• Masuk ke akun Lazada kamu
• Klik pada ikon “Akun Saya” di bagian bawah layar
• Pilih “Pesanan Saya” untuk melihat daftar pesanan yang telah dibuat
• Cari pesanan yang ingin dibatalkan
• Klik pada nomor pesanan untuk membuka detail pesanan tersebut
• Pada halaman detail pesanan, klik pada tombol “Batalkan Pesanan”
• Isi alasan pembatalan pesanan dengan informasi yang diperlukan
• Pembatalan Pesanan akan diproses

4. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Diproses Penjual

Jika pesanan di Lazada sudah diproses oleh penjual, maka kamu harus menghubungi penjual terlebih dahulu untuk meminta pembatalan pesanan tersebut.

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat kamu ikuti untuk membatalkan pesanan di Lazada yang sudah diproses oleh penjual:

• Buka aplikasi Lazada di smartphone kamu
• Masuk ke akun Lazada
• Klik pada ikon “Akun Saya” di bagian bawah layar
• Pilih “Pesanan Saya” untuk melihat daftar pesanan
• Cari pesanan yang ingin dibatalkan
• Pada halaman detail pesanan, klik pada tombol “Hubungi Penjual”
• Jelaskan kepada penjual bahwa kamu ingin membatalkan pesanan
• Penjual akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai proses pembatalan pesanan

Jika pembatalan pesanan berhasil dilakukan, kamu akan menerima notifikasi dari Lazada dan penjual mengenai status pembatalan pesananmu.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan di Lazada

Berikut adalah syarat dan ketentuan pembatalan pesanan di Lazada:

• Jika pesanan telah dibayar, maka proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja tergantung dari metode pembayaran yang digunakan
• Apabila pesanan sudah dalam proses pengiriman atau sudah diterima oleh pembeli, maka pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi produk di Lazada
• Biaya pengiriman bisa jadi tetap dikenakan meski pesanan sudah dibatalkan tergantung pada kebijakan penjual dan pengiriman pesanan
• Pembatalan pesanan dapat dilakukan jika pesanan belum diproses oleh penjual. Namun, jika pesanan sudah dalam proses pengiriman atau sudah diterima, maka proses pengembalian barang harus dilakukan terlebih dahulu sebelum dana dikembalikan
• Jika pesanan dibatalkan karena kegagalan sistem atau kesalahan sistem, Lazada akan memberikan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayar oleh pembeli
• Apabila pesanan dibatalkan oleh penjual, Lazada akan memberikan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayar oleh pembeli

Kenapa Tidak Dapat Membatalkan Pesanan yang Sudah Masuk Proses Pengiriman?

Kamu tidak dapat membatalkan pesanan yang sudah masuk proses pengiriman karena pada saat ini pesanan sudah dalam perjalanan menuju alamat pengiriman.

Setelah pesanan masuk ke dalam proses pengiriman, tindakan pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi produk di Lazada.

Lazada memiliki kebijakan pengembalian barang dalam jangka waktu 15 hari setelah barang diterima oleh pembeli.

Jika barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk atau mengalami kerusakan, kamu dapat mengajukan permintaan pengembalian barang melalui aplikasi Lazada.

Berapa Lama Waktu Pengajuan Pembatalan Di Respon Penjual?

Waktu respon dari penjual tergantung pada kebijakan masing-masing penjual dan kecepatan respons mereka.

Lazada memberikan waktu maksimal 48 jam untuk penjual merespons pengajuan pembatalan pesanan dari pembeli.

Jika penjual telah merespons pengajuan pembatalan pesanan, maka biasanya penjual akan memberikan tindakan yang sesuai dengan kebijakan mereka dalam melakukan pembatalan pesanan dan pengembalian dana.

Cek Status Pembatalan Pesanan

Kamu dapat memeriksa status pembatalan pesananmu di aplikasi Lazada dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Lazada dan masuk ke akunmu
• Klik ikon profil di sudut kanan atas layar
• Pilih Pesanan Saya dari menu yang muncul
• Cari pesanan yang ingin dibatalkan dan klik “Lihat Detail”
• Jika permintaan pembatalan pesanan sudah dikirimkan, maka status pembatalan pesanan akan terlihat
• Jika status pembatalan pesanan masih menunggu persetujuan penjual, kamu dapat menunggu hingga penjual memberikan respons
• Jika status pembatalan pesanan sudah disetujui, kamu dapat melihat bahwa pesanan telah dibatalkan
• Dana akan dikembalikan sesuai dengan kebijakan Lazada dan metode pembayaran yang digunakan

Akhir Kata

Setelah membaca artikel ini, kamu dapat mengetahui cara membatalkan pesanan di Lazada dengan mudah. Pastikan, kamu melakukan pembatalan transaksi dengan alasan yang jelas.